لوکس فایل

این وب سایت جهت بازاریابی فروش فایل ایجاد گردیده است و کلیه لینکهای محصولات از سایت فایل سل جمع آوری شده اند که دارای نماد اعتماد الکترونیک هستند و با اطمینان کامل میتوانید فایلهای مورد نیاز خود را دانلود کنید.

لوکس فایل

این وب سایت جهت بازاریابی فروش فایل ایجاد گردیده است و کلیه لینکهای محصولات از سایت فایل سل جمع آوری شده اند که دارای نماد اعتماد الکترونیک هستند و با اطمینان کامل میتوانید فایلهای مورد نیاز خود را دانلود کنید.

تاثیر محیط بر رفتار مشتری

مقدمه : یکی از راه های اساسی که یک مؤسسه میتواند با توسل به آن خود را از سایر رقبـا متمـایز کنـد، ارائـۀهمیشگی خدماتی با کیفیت برتر نسبت به آنها است. در واقع، امروزه رضایت مشتری و کیفیت خـدمات بـه عنوان مسائل حیاتی در اغلب صنایع خدماتی به شمار میروند. نتایج تحقیقات مختلف نشان میدهد که بین کیفیت خدمات و عملکردهای مالی سازمان ارتباط مثبتـی وجـود دارد. یکـی از ابعـاد کیفیـت خـدمات در مدلهای مختلف، محیط فیزیکی است. تحقیقات نشان میدهد که محیط فیزیکی بر رضایت نهایی مشـتری از خدمات تاثیر خواهد گذاشت ...

مدیریت ارتباط با مشتری

              مقاله با عنوان مدیریت ارتباط با مشتری در فرمت ورد و شامل مطالب زیر می باشد: * مدیریت ارتباط با مشتری * پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری * تاریخچه CRM * دوره انقلاب صنعتی (تولید دستی تا تولید انبوه) * دوره انقلاب کیفیت (تولید انبوه تا بهبود مستمر) * دوره انقلاب مشتری (بهبود مستمر تا سفارش‌سازی انبوه) * انواع مشتریان * شاید بتوان به دو روش مشتریان را دسته‌بندی کرد: * تعریف CRM * اهداف CRM * ضرورت به کارگیری CRM * ویژگی‌های ...

پایان نامه: مشتری مداری و اهمیت آن

عنوان پایان نامه:  مشتری مداری و اهمیت آن   شرح مختصر :  : تحقیق با هدف آشنایی با مبانی و اصول و راهکارهای ارائه شده در خصوص مفهوم مشتری مداری انجام شده است. در دنیای رقابتی و بازارهای پیچیده داخلی و بین المللی امروز؛ سمت و سوی کلیه فعالیت های سازمان برای تامین نیازهای مشتریان و مخاطبان و کسب رضایت و اعتماد آنها می باشد. در بازار گسترده امروز موفقیت یا عدم موفقیت هر سازمانی به رفتار مشتری و مخاطب بستگی دارد. از طرفی می توان مشتری مداری را نوعی ارزش نهادن به انسان و تامین حوائح و ن ...

بررسی داده کاوی Data mining در مدیریت ارتباط با مشتری CRM - شامل 159 صفحه فایل ورد

                  فهرست مطالب چکیده 2 - فصل اول مقدمه 4 1-1 مقدمه 5 2-1 تاریخچه 9 - فصل دوم داده کاوی 11 1-2 تعریف داده کاوی 12 1 تعریف جامع 13 -1-2 2 مراکز داده چیست 14 -1-2 3 برخی از کاربرد های داده کاوی در محیط واقعی 14 -1-2 2-2 چرخه تعالی داده کاوی 16 3-2 فرآیند داده کاوی 19 1 مدل ها ، پروفایل سازی و پیش بینی 24 -3-2 2 پروفایل سازی 25 -3-2 4-2 متدلوژی 26 1 دیگر نظریه ها 41 -4-2 5-2 وظایف داده کاوی 43 6-2 آماده سازی داده ها 52 - ف ...

ترجمه ایجاد قابلیت شناخت مشتری: مدیریت استراتژیکی برنامه های مدیریتی روابط مشتری

خلاصه هنگامی که تقاضای مشتریان احتیاج به برنامه های مدیریت روابط مشتری(CRM) داشت در رابطه با پروسه های داخلی روابط فردی مشتری اطلاعات بسیار کمی در دست بود. در این مقاله یک چها رچوب مفهومی در رابطه با پروسه های داخلی موجود در برنامه ها ی شناخت مشتری معرفی شده است.   دانلود فایل مقاله اصلی به زبان انگلیسی    عنوان لاتین: Creating customer knowledge competence: managing customer relationship management programs strategically تعداد صفحات مقاله لاتین: 9 فرمت مقاله ...