مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی E-CRM

          نام محصول  : پاورپوینت  مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی E-CRM فرمت  : PPT حجم  : 0.16 مگابایت تعداد اسلاید  : 51 زبان  : فارسی  سال گردآوری  : 96   با افزایش اهمیت اینترنت در دنیای کسب و کار سازمان ها از آن به عنوان فرصتی برای کاهش هزینه های خدمات مشتری ، تقویت ارتباط با مشتری و مهم تر از همه شخصی سازی پیام های بازاریابی و سفارشی سازی خدمات استفاده می کنند. •E ...

کانال های بازاریابی ارائه ارزش به مشتری PPT

          نام محصول  : پاورپوینت کانال های بازاریابی ارائه ارزش به مشتری  فرمت  : PPT حجم  : 0.18 مگابایت تعداد اسلاید  : 39 زبان  : فارسی  سال گردآوری  : 96   خلاصه اهداف :   هدف 1 : چرا شرکت ها کانال های بازاریابی را بکار می گیرند و در مورد وظایفی که این کانالها ایفا می کنند بحث کنید . هدف 2 : در مورد نحوه تعامل اعضای کانال و نحوه سازماندهی آنها به منظور اجرای فعالیتها ...

دانلود پاورپوینت درمورد مدیریت ارتباط با مشتری چیست

  دسته بندی : پاورپوینت   نوع فایل:  ppt _ pptx ( قابلیت ویرایش  )    قسمتی از اسلاید پاورپوینت :    تعداد اسلاید : 16 صفحه 1 مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود اوری بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است . ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او((kotler,2003. CRMواژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و ...

تحقیق رضایت مشتری

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 28   رضایت مشتری چکیده امروزه کارایی و اثربخشی فرایندهای سازمان سخن روز است. با مطالعات علمی باید به این پرسش پاسخ داد که چگونه می توان اثربخشی فرایندهای سازمان را بهبود بخشید. صاحبنظران معتقدند که یکی از راههای افزایش اثربخشی سازمان، بهبود کیفیت خدمات و منظور از آن، تامین نیازها و انتظارات مشتریان است. قابل استفاده برای مشتری یک تعریف متداول از کیفیت است. دمینگ (یکی از پیشگامان نهضت( TQM کیفیت را با ...

تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری 20

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل :  .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه : 30 صفحه  قسمتی از متن .doc :    مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)مقدمهاز نظر تاریخی، تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر، رابطه محور بوده است. پس از انقلاب صنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید و متعاقب آن مصرف انبوه به‌سرعت رشد کرد، واسطه‌ها در زنجیره توزیع قدرتمندتر شده، رابطه سنتی بین تولیدکنندگان و مشتریان از هم گسسته شد. در نتی ...

پاورپوینت درمورد مدیریت ارتباط با مشتری چیست

  دسته بندی : پاورپوینت   نوع فایل:  ppt _ pptx ( قابلیت ویرایش  )    قسمتی از اسلاید پاورپوینت :    تعداد اسلاید : 16 صفحه 1 مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود اوری بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است . ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او((kotler,2003. CRMواژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و ...

جلب مشتری

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 5   جلب اعتماد مشتری کلید موفقیت شماست نیاز مشتری را بشناسید، با محصول یا خدماتی آن نیاز را به سرعت و به گونه‌ای حرفه‌ای برآورده سازید و این کار را بلافاصله به دیگران نیز یاد بدهید. خلاقیت و نوآوری را از یاد نبرید و برای هر کاری که می‌کنید دلیلی محکم و مشتری‌پسند داشته باشید. در این مقاله سعی دارم که به برخی پرسش‌های مشابه شما پاسخ بگویم. در تهران و حدوداً در انتهای خیابان ب ...

مبانی نظری و پیشینه رضایت مشتری

مبانی نظری و پیشینه رضایت مشتری 26 صفحه همراه با منابع یکی از مفاهیم اساسی مدیریت کیفیت، رضایت مشتری است. رضایت مشتری به ادراک مشتری نسبت به محصولات و خدمات ارائه شده بستگی دارد. با سنجش رضایت مشتری، مدیران قادر به درک انتظارات مشتری می شوند. بدین منظور باید بازخوردهای دریافت شده از سوی آنها را مورد توجه قرار دهند.  کاتلر، رضایت مشتری را احساس مسرت با دلسردی فرد در نتیجه مقایسه نتایج دریافت شده با انتظاراتش تعریف می کند. هنان و کارپ  سه سوال را برای سنجش رضایت مشتری مطرح می کنند: ...

بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های دولتی استان مازندران

141 صفحه + پاورپوینت ارائه مطلب 36 اسلاید قابل ویرایش           « فهرست مطالب » عنـــــــوان        صفحه فصل اول: کلیات تحقیق 5 1 -1- مقدمه 6 1-2- بیان مسأله 7 1-3- ضرورت انجام پژوهش 9 1 – 4 – اهداف پژوهش 11 1 – 4 – 1 – هدف کلی 11 1 – 4 – 2 – اهداف فرعی 11 1 – 4 – 2 – اهداف فرعی 11 1 – 5 – 1 &nd ...

هزینه یابی بر مبنای فعالیتو سودآوری مشتری

فایل : pdf تعداد صفحات :13 زبان : فارسی ، انگلیسی این مقاله به جستجوی فرصت هایی به منظور بررسی سودآوری مشتری در هزینه یابی بر مبنای فعالیت در واقعی در یک شرکت کوچک تجاری می پردازد. ABC مطالعه ای موردی برای پیاده سازی یک به طور گسترده ای در شرکت های سرتاسر جهان پیاده سازی شده است ولی اکثر گزارشات که ABC اگرچه می تواند برای تجزیه و ABC را مورد توجه قرار داده اند در مورد اینکه چگونه رویکرد ABC پیاده سازی های تحلیل سود آوری مشتری مورد استفاده قرار گیرد، حرفی به میان نیاورده اند. نه تمامی مشتریان، ...