دانلود پاورپوینت ابزارهای مدیریت و بهبود کیفیت - 64 اسلاید

          تعاریف: Ø    مشتری خارجی (خارج از دستگاه): مشتری یا کاربر اطلاعات که خارج از سازمان می ‌ باشد. Ø مشتری داخلی: شخص و یا بخش دیگر از همان سازمان که اطلاعات را دریافت و استفاده می کند. Ø توانایی اندازه ‌ گیری: میانگین توان دوم خطای فرآیند اندازه ‌ گیری نسبت به خطای کل مورد نظر کوچک است. Ø پایداری فرآیند: وضعیتی که تغییرات فرآیند به طور کل شامل مؤلفه ‌ های تصادفی است. Ø توانایی فرآیند: ت ...