اولین و مهمترین گام در جهت اجرای برنامهی پیشبرد فروش، درک عمیق و پذیرش این واقعیت است که: مشتریان فعلی و بالقوهتان به شما نیاز دارند. هرگز احساس نکنید که با طراحی چنین برنامهای به زندگی مشتریان آینده خود تعدی میکنید. برای لحظهای چشمان خود را ببندید و دنیایی بدون تبلیغات را در نظر بگیرید. در چنین دنیایی چگونه میتوان بهترین و مناسبترین کالاها و خدمات را انتخاب کرد؟ چگونه میتوان بهترین مکان را برای خرید شناسایی کرد؟ ادامه مطلب ...
درآمد شما به توانایی فروشتان بستگی دارد. اگر به تنهایی کار فروش را انجام میدهید یا کارمندانی دارید که در فروش به شما کمک میکنند، در هر صورت، هدف اصلی شما به دست آوردن مشتریان جدید و همچنین فروش بیشتر به مشتریان فعلی است.
با این توضیح، هدف کسبوکار در وهله اول، بازاریابی و فروش است. صرفنظر از نوع فعالیتتان، شما یک واحد بازاریابی و فروش را اداره میکنید.
فردی که مالک و مدیر یک رستوران است، مهمترین کارش نظارت بر کارمندان، خرید موارد اولیه و … نیست. مدیر یک رستوران در واقع مدیر بازاریابی آن رستوران است.
هر بخش دیگری از کار را میتوان به دیگران آموزش داد، واگذار کرد، به نیروهای خارج از شرکت محول کرد یا خریداری کرد. تنها استثنا، کار فروش است و باید راهی بیابید تا بتوانید مستقیما بر فرایند فروش تسلط داشته باشید. ادامه مطلب ...
راز موفقیت در کسبوکار را میتوان در یک جمله خلاصه کرد: «مشتریان خود را خشنود کنید.»
کلید آینده کسبوکار شما به میزان ایجاد چنین تجربهای برای مشتریان بستگی دارد، یعنی خوشحال کردن دوباره و دوباره مشتریان و مصمم ساختن آنها برای ادامه همکاری با شما.
هیچچیز مانند تعهد کل اعضای شرکت برای خوشنودسازی مشتریان، نمیتواند رضایت و وفاداری آنها را برانگیخته و خریدهای مجدد را بیشتر کند.
جذب مشتری جدید، کار پرهزینهای است. وقتی مشتریانی در اختیار دارید، باید نهایت تلاش خود را انجام دهید تا «آنها را با زنجیر فولادین به خود ببندید.» در خدمترسانی به مشتریان وسواس داشته باشید. از مشتریان بهتر از رقیبان مراقبت کنید و همواره در پی راههایی برای بهبود باشید.
بازاریابی عصبی علم جدید و جذابی است که به بررسی عملکرد مغز و استفاده از آن در بازاریابی میپردازد. به تازگی همراه همکارم خانم آذر جوزی کتابی در این زمینه تالیف کردهایم که بخشی از مطالب آن در این مقاله تقدیم موفقیتیهای گرامی میشود.
در سال ۱۹۶۴ یک شب خانم جوانی در آمریکا مورد حمله یک دزد واقع شد. او زخمی شد و دزد فرار کرد. این خانم بیش از ۳۰ دقیقه درخواست کمک میکرد ولی هیچکس به او کمک نکرد. این خانم بر اثر جراحت وارده فوت کرد. بعد پلیس بررسی کرد که در آن نیم ساعت ۳۸ نفر شاهد ماجرا بودند و هیچکس اقدامی برای کمک نکرده بود.
پس از این واقعه تلخ دانشمندان ارتباطات اجتماعی شروع به بررسی این موضوع کردند که چرا هیچکدام از حاضران با دیدن وخامت اوضاع حاضر به همکاری نشد. چرا هیچکس به آن خانم کمک نکرد؟ آیا تمام شاهدان سنگدل بودند؟ آیا ترس باعث عدم دخالت آنان شد؟ تحقیقات گستردهای در این زمینه آغاز شد که بعدها «اثر نظارهگر» نام گرفت. ادامه مطلب ...
یافتن افرادی که محصول شما را خریداری کنند، بخش مهمی از کل فرآیند فروش است. آیا محصولی خوب دارید، اما مشتریان مناسب ندارید که آن را خریداری کنند؟
آیا از روش دسترسی به مشتریان خود اطمینان ندارید یا پیام فروشتان گیجکننده است؟
از این ۱۴ نکته فروش برای دستیابی به مشتری مناسبی که محصولتان را خریداری خواهد کرد، استفاده کنید.
چهار روش به دست آوردن جمعیت مشتریان تشنه
اگر نگاه کردن را یاد بگیرید، جمعیت مشتریان تشنه همهجا هست.
وقتی صحبت از رساندن پیام بازاریابی به مخاطبان میشود، خیلیها فورا به یاد آگهیهای کلاسیک تلویزیونی، رادیویی، روزنامه، مجلات و… میافتند.
درست است، استفاده از رسانههای کلاسیک میتواند به شما دسترسی فوری به جمعیت تشنه عظیمی را بدهد. اما این فقط یکی از چهار طریقی است که شما میتوانید به جمعیت تشنه خودتان دست پیدا کنید.
پنج ویژگی محصولات و خدمات پرفروش
تمامی ثروتمندان و خصوصا ثروتمندان هر کسب و کار ، فروشندگان برتر آن کسب و کار هستند. فروش ، بالاترین و پردرآمدترین بخش دنیای تجارت است. فروش ، اصلی ترین شرط و تخصص برای کسب ثروت و ثروتمند شدن است. در یک فعالیت اقتصادی هیچ چیز و هیچ چیز مهمتر از امر فروش ...